"Khi bạn nghĩ mọi thứ tạm ổn - Thật ra là chưa đủ tốt"
Đây là bản recap newsletter của Max Sturtevant, người sáng lập một agency chuyên về email marketing.
Max chia sẻ rằng một founder đã tìm đến anh vì tò mò với những kiến thức anh nói về email marketing. Thương hiệu của founder này hiện đang duy trì mức doanh thu ổn định — trong đó email chỉ chiếm khoảng 12% mỗi tháng.
Họ đã làm việc với một agency: chi phí thấp, các flow và campaign cơ bản đều đã được triển khai.
Nhưng câu hỏi lớn là:
Tại sao doanh thu từ email lại mãi dừng ở mức 12%?
Khi Max tiến hành audit toàn bộ tài khoản, anh nhận ra nhiều điểm nghẽn lớn:
Các flow cốt lõi đã có, nhưng chưa được tối ưu phần nội dung và thiết kế để thực sự phù hợp với mục tiêu thương hiệu.
Campaign được gửi đều 3 lần/tuần, nhưng nội dung quá nông — không đủ hấp dẫn để người nhận muốn mở mail hoặc nhấp vào.
Không có segmentation — một thiếu sót lớn, đặc biệt với brand có doanh thu hơn $50K/tháng. Khi không phân nhóm đối tượng, nội dung sẽ luôn “nói chung chung” và bỏ lỡ cơ hội tiếp cận đúng người, đúng lúc. (Mình sẽ chia sẻ kỹ hơn về segmentation trong các bài sau.)
Không có thói quen A/B test mỗi tuần cho subject line, CTA, ưu đãi hay chiến lược thu thập form.
Kết quả?
Chỉ sau một tháng audit và triển khai lại email marketing một cách bài bản, doanh thu từ email đã tăng lên tới 30%.
Source image: Max Sturtevant
Tóm lại:
Nếu bạn đang nghĩ brand mình đang “ổn rồi”, có thể chính sự ổn đó đang kìm hãm tiềm năng tăng trưởng lợi nhuận. Bạn đang bỏ lỡ số tiền mà đáng ra doanh nghiệp hoàn toàn có thể kiếm được — chỉ vì chưa làm đủ tốt.